Добро пожаловать!

1. Что подразумевается под гарантией?

✔ Гарантийные обязательства осуществляются для безвозмездного устранения заводских дефектов, объективность которых признана заводом-изготовителем или специализированной организацией, указанной в техническом паспорте изделия.
✔ Гарантийгые обязательства могут быть осуществлены специализированной организацией, которая имеет соответствующий договор с заводом-изготовителем. 
✔ Гарантия не распространяется на узлы и детали из стекла и осветительныые приборы. 

2. Какой устанавливается гарантийный срок? 
✔ Гарантийный срок на изделие устанавливается Поставщиком до 12 месяцев со дня фактической передачи изделия Заказчику. 
✔ Сроки гарантии не продлеваются в случае ремонта или замены деталей и узлов.

3. Какие документы запрашиваются? 
Гарантия действительна при наличии следующих документов: 
✔ акт пуска в эксплуатацию (Приложение 1); 
✔ акт технического состояния; 
✔ договор на техническое обслуживание со специализированной организацией, имеющей соответствующую аттестацию.
Акты подписываются Заказчиком, специализированной организацией и заверяются соответствующими печатями. Отсутствие или непредставление заводу-изготовителю либо специализированной организации, имеющей право осуществлять гарантийный ремонт изделия вышеперечисленных документов дает право последним отказаться от выполнения гарантийных обязательств.

4. В каком случае гарантия не предоставляется? 
Гарантийные обязательства не предоставляются, если:
✔ не были полностью выполнены все правила транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, указанные в техническом паспорте;
✔ пуско-наладочные работы, настройка приборов автоматики холодильной машины выполнены организацией, не указанной в паспорте или не имеющей письменного разрешения завода-изготовителя на проведение данных работ;
✔ отсутствует договор на техническое обслуживание изделий специализированной организацией, имеющей соответствующую аттестацию;
✔ изделие было подвергнуто изменениям или ремонту без письменного согласия завода-изготовителя.

 

Обратите внимание!

Внимание! Поставляемое оборудование не предназначено для бытового использования. Все оборудование предназначено исключительно для профессионального применения. Пуско-наладочные работы должны быть проведены любой из специализированных организаций, имеющих соответствующую аттестацию. 

Внимание! Гарантийные обязательства на изделие не включают в себя техническое обслуживание в течение гарантийного срока, которое производится за отдельную плату. Заказчик обязан в течение 30 дней с момента передачи ему изделия заключить договор на техническое обслуживание с любой из специализированных организаций, которые указаны в техническом паспорте оборудования.

Внимание! В случае установления специалистами завода-изготовителя либо специализированной организации, имеющей право осуществлять гарантийный ремонт, фактов, которые свидетельствуют о вине Заказчика в выходе из строя изделия, последний обязуется оплатить все расходы, которые вышеназванные организации понесли при направлении специалистов. При этом обязанность по доказательству отсутствия вины лежит на Заказчике.

Внимание! В случае поломки приобретенной техники Поставщик не возлагает на себя ответственность за убытки Заказчика. Также не принимаются претензии, относительно технических и технологических характеристик оборудования, если эти параметры регламентированы в соответствии с параметрами компании-изготовителя.